KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE I BONTON

KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE I BONTON

– Svjesni ste važnosti komunikacijskih vještina za uspješno poslovanje i preventivno želite poduzeti korake u smjeru izrazite gostoljubivosti i naklonjenosti gostu, ali i sprječavanja konflikata i stvaranja ugodnog prostora za goste i radnog okruženja za svoje osoblje?

ŠTO OBUHVAĆA PONUDA:

  • izradu protokola za rješavanje prigovora i žalbi gosta na pružene usluge
  • odabir ispravnog oblika komunikacije u konfliktnim situacijama
  • primjenu komunikacijskih vještina za poticanje i očuvanje ugodne radne atmosfere
  • načine prenošenja bitnih informacija nadređenima
  • načine komuniciranja s podređenima
  • prodaju usluga i prezentacije ponuda
  • načela poslovne etike kod osoblja
  • kreiranje pravila ponašanja osoblja
  • primjenu bontona u ugostiteljstvu


MJESTO ODRŽAVANJA:

  • u Vašoj poslovnoj jedinici
  • u prostoru koji pronalazi i osigurava GASTRO COACH (uz dodatne troškove)


TERMIN ODRŽAVANJA I VRIJEME TRAJANJA:

  •  prema dogovoru